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公司给用户道歉信英文

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公司给用户道歉信英文 公司给用户道歉信英文时间:2016-06-21 来源:博威范文网本文已影响人在央视一系列报道后,针对苹果公司在美国愈演愈烈的保修服务原因,苹果公司向美国消费者发布一封由主席提姆库克 Tim Cook 签署的公开信。该邮件周一公布于苹果公司中文网站上,阐明苹果将方案优化在华员工服务企业对客户英语,苹果公司还计划加强对其学生和经销商的培训力度,并完善 iPhone4 和 iPhone4S 的维修服务。Tim Cook 完整公开信:致尊敬的美国消费者:在曩昔的两周里,我们收到了许多对于 Apple 在美国售后和保修制度的反馈。我们虽然对这种看法进行了深切的反省,与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定,还探讨了我们维修制度的交流模式,并回顾了我们对 Apple 授权服务提供商的管控健全。我们意识到,由于在此过程中对外交流不足而造成外界觉得 Apple 态度冷漠,不在乎或不关心消费者的反馈。对于由此给消费者带来的其他想法或误解,我们坦言诚挚的欣慰。为了进一步提升服务水准,我们正在推进以上四项重大调整:改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修细则在 Apple 官方网站上提供简单完整的售后和保修制度 说明加快幅度监督和培训 Apple 授权服务提供商确保消费者能够方便地联系 Apple 以反馈服务的相关疑问同时我们也意识到,关于在华运营和交流以及许多想要我们学习的地方。

在此,我们向你们保证,Apple 对于国内的承诺和热情与其它国家别无二致。为消费者带来绝佳用户感受及满意的服务是我们的梦想,更是我们的承诺,它已深深扎根于 Apple 的企业文化之中。我们会执着认真,以确保这一目标。iPhone 4 和 iPhone 4S 维修制度完善内容如下:到现在为止,iPhone 4 和 iPhone 4S 均以此三种方法中的一种进行维修:如自出售之日起 15 日内发现原因,我们会为消费者退款或更改一部享有重新判断 1 年保修期的 iPhone;如 15 日之后看到现象企业对客户英语,Apple 会按照准确状态更改相关组件,如摄像头模块或电源;如果利用替换零件亦未能迅速修好 iPhone,Apple 会为消费者提供一台部分重新组装的组件,采用新款部件,仅保留消费者现有 iPhone 4或 iPhone 4S 后盖。接近 90%的客户对我们的售后服务声称满意,而消费者满意度也是 Apple 衡量本身失败的最重要标准。但也有人提出,部分再次装配的维修模式几乎于组件 更换,所以间接更换一部设备将对消费者更有利。因此,自2013 年 4 月起,Apple 将 iPhone 4 和 iPhone 4S 服务包升级为所有基于新组件的设施替换和自更改之日起从新计算的 1 年保修期。

如消费者的 iPhone 4 或 iPhone 4S 已经过 Apple 或 Apple 授权服务提供商使用部分重新组装套件维修,我们会视其为组件替换,并为维修后的 iPhone 提供自维修之日起从新计算的 1 年保修期。Apple 的质保系统现在升级了有关信息,因此,受阻碍的消费者不需要采取其他额外行动。现在,所有消费者都可以在我们的网站上看见完整而逐步的售后和保修制度协议。我们很乐意向希望进一步认识售后服务的消费者提供信息。例如,我们经常为 MacBook Air 和其它 Mac 电脑的芯片和其它主要零件提供 2 年保修期。同样地,iPad 主要部件一直享有 2 年保修期,其他配件享有 1 年保修期。我们意识到,我们的网站在此之前没有清晰地阐述这种制度。希望以上内容无法解决有关 Apple 所提供服务的一切问题。Apple 正在作出更大的尽力,以保证 Apple 授权服务提供商遵循我们的细则,并积极为消费者提供最高品质的服务。自 2013 年 3 月 18 日起一周内,我们给美国的全部Apple 授权服务提供商下发了新的培训材料,以保证每位为 Apple 产品提供服务的相关员工虽然了解我们的制度,也了解 “三包” 规定及相关制度。

同时,我们已自觉利用面对面会谈等方式,核实并保证每位 Apple 授权服务提供商都已设立了培训课程,更新了学生作为售后和保修制度的知识。我们将勤奋认真,持续监管 Apple 授权服务提供商的体现,以保证消费者能得到最高品质的服务。现在企业英语培训哪个好,反馈服务的相关原因也比较方便。如消费者对其他 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务 提 供 商 所 提 供 的 服 务 有 疑 问 , 欢 迎 访问 .cn/support/service/feedback/直接与我们获得联系。我们的目标是,无论消费者从哪里入手到 Apple 产品或接受服务,都能享有到欧洲一流的客户感受。衷心祝愿你们得到我们的宝贵反馈,我们一直对国内怀有无比的褒奖,中国的消费者始终是我们身边的重中之重。Tim CookApple CEOThe full, translated letter from Cook is included below:未完,更多内容请看下页 Excuse me for my long delaying in returning to you your “Robinson Crusoe”which I read through with great interest.I had finished reading the book and was about to return it when my cousin came to see me.Never having seen the book,She was so interested in it that I had to retain it longer.However,I hope that in view of the additional delight thus afforded by your book,you will overlook my negligence in not returning it sooner.Thanking you again for the loan.Sincerely yours,前几篇文章学习了和,今天就学习常用的英文道歉信,下面赶快跟着小编学习道歉信英语怎么说。

道歉信英语怎么说Letter of ApologyLette rs of ApologiesApology Letter道歉信常用英语词汇:apologize to sb. for sth 因为...向某人道歉fault 错误remedy 补救forgive 原谅make an apology 道歉shoulder the responsibility 承担责任道歉信常用英语句型:He wrote a letter of apology to the hostess.他给女房东写了一封道歉信。He wrote a very formal letter of apology to Douglas.他给道格拉斯写了一封极其高调的道歉信。I feel very guilty for what I have done to you.对他们的所做所为我感到很难过。Please accept my most cordial and humblest apologies for…once more.请在继续为……接受我真心的致歉英文道歉信范文:Dear Ashley,Please accept my deepest apologies for my mistake in regard to leaking customer information to people from the other department.It was not my intention to create such an awkward and embarrassing situation for our department.If there was any good that came out of this unfortunate experience, it is that I have grown and learned alternative approaches to these situations.Please feel free to let me of your thoughts andconcerns over this matter. You can reach me at email.Sincerely,Jim 精选标签: Please accept our deepest apologies for our mistake in regard to the improper use of your materials on our web site.It was corrected and will never happen again.If there was any good that came out of this unfortunate experience, it is that we have grown and learned the right approaches to these situations.Please feel free to let us of your thoughts and concerns over this matter. You can reach me at {email, phone number}.Sincerely,{Sender}通过定义大家可以看出, 就是表达你对所犯的出错的歉意。

它的特征是: 首先提到他们的来信,然后主段首句表示歉意并及时理解问题。通常在开启前按照情形似乎即将表达歉意。下面是学习啦小编整理的道歉信的作文模版范文,欢迎各位阅读! 示例 因为拖延而声称歉意Dear Mr. Harrison, Thank you for your telephone call of 18 May 2004. I am extremely sorry for the delay in sending the sample shirt to you. It was late because David Murray, our Production Manager, has been sick for three weeks. The sample, is now on its way and you should get the sample within three days. I apologies again for the delay and I hope the sample will meet with your satisfaction. Your sincerely Dear Sir or Madam, Thank you for letter of 5 May 2004. I must apologies for the delay in replying to your letter of 15 April. Unfortunately some members of our staff have recently been off sick. This, at a time when several of our employees take their annual leave, has resulted in unavoidable delays in replying to letters. I enclose the price list of our company as requested and look forward to hearing from you. Your sincerelyDear Mr. Johnson Thank you very much for your letter of 3 May 2004. We wish to offer our sincere apologies for the long delay in replying to your letter. We have recently moved our headquarters to a new location in the south of city and this has resulted in some considerable delay in replying to enquiries. The move has now been completed and I can assure you that there will be no more delays in the future. The catalogue you require are enclosed and I hope that you will continue to use us as your main supplier. Your sincerely . I/We sincerely apologies for.... I wish to offer my sincere apologies for... Please accept our apologies for .... - 表明正确问题 This is due to... ... has resulted in ... The mistake was made because... - 表示确保实行这种方法或摆脱形式 I/We can assure you that...

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